學校網路環境故障報修程序
步驟 | 檢核內容(正確無誤始往下一步驟) | 有問題或無回應處理方式 |
一 | 確定 IP Address 及 Gateway Address 的設定都正確無誤 | 洽校內網管人員 |
二 | Ping 校內路由器 Gateway，有回應執行步驟三測試 | 洽校內網管人員 |
三 | Ping A 點，有回應執行步驟四 | 洽校內網管人員 |
四 | Ping B 點，有回應執行步驟五 注意: 目前有些學校使用ZYXEL ROUTER(310)與ATUR CISCO 677因韌體相容關係,PingATUR會沒回應,但Ping D 點正常,此情形不代表ATUR故障(可由1.Tracert D點及檢查ATUR燈號判斷,2.請市網中心ping 各學校B點 來釐清) | 先請檢查ATU-R面版各燈號及接線是否正確,若連線燈號異常則洽中華電信 0800080128 障礙台報修，或 ATU-R 背面之聯絡電話報修 |
五 | Ping D 點，有回應執行步驟六 | 洽中華電信 0800080128障礙台報修，或 ATU-R 背面之聯絡電話報修 |
六 | 連結市網中心 http://www.tp.edu.tw | 無回應請洽市網中心 |
七 | Ping 168.95.1.1(Hinet DNS)或連結 Hinet網頁http://www.hinet.net 或Internet 其他網站 | 無回應請洽市網中心 |